帮助台

常见问题

占位符:常见问题列表将显示在这里
  • 请使用本指南进行连接 个人设备 如笔记本电脑、智能手机和平板电脑到WHCCD无线网络. 使用个人设备的员工和学生应该 使用WHCCD网络而不是WHCCDGuest 为了最好的体验.  如果您的设备同时连接两个网络,则会出现断断续续的连接问题.

    有关宿舍学生如何连接物联网(IoT)设备的Information For, 比如游戏机, 流媒体设备, 无线打印机, 和智能电视, 请在这里查看指南: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

    拥有WHCCD笔记本电脑的员工将自动连接到WHCCD设备网络.

    表的内容

    Windows 10

    1. 单击任务栏上的无线网络图标
    2. 点击 WHCCD 网络

    mceclip0.png

    3. 勾选“自动连接”框
    4. 点击连接

    mceclip1.png

    5. 输入您的用户名,格式为username@whccd.edu
    6. 输入WHCCD密码
    7. 单击OK

    mceclip2.png

    8.  如果收到连接警告,请单击连接

    mceclip3.png

    您现在已连接到WHCCD网络.

    mceclip4.png

    Windows 7

    Windows 7客户端在能够连接到WHCCD网络之前需要进行配置.  如果你在校园里, 您可以临时连接到WHCCD客户端网络,从以下位置下载所需的安装文件:

    请注意,Chrome浏览器将无法下载此文件.  请使用互联网 Explorer或FireFox浏览器.  本例中使用的是互联网 Explorer浏览器.

    1.  点击这里 下载Windows 7自动WiFi配置应用程序.

    2.  点击 保存
    public-wifi_clip_image001.png

    3.  点击 开放
    public-wifi_clip_image003.png

    4.  双击 WHCCD_Wireless_Configuration.exe 文件来运行它
    public-wifi_clip_image004.png

    5.  点击 是的 如果您收到用户帐户控制提示.
    public-wifi_clip_image005.png

    6.  单击 配置无线 按钮尝试自动配置.
    public-wifi_clip_image006.png

    如果自动配置成功,您将收到以下消息.  如果发生错误,请致电帮助台寻求帮助.

    7.  单击OK
    public-wifi_clip_image007.png

    8. 单击系统托盘中的无线网络图标

    9. 点击 WHCCD 网络

    10. 点击 连接

    public-wifi_clip_image008.png

    11. 输入WHCCD用户名

    12. 输入WHCCD密码

    13. 单击OK

    您现在将连接到WHCCD网络.
    public-wifi_clip_image009.png

     

     

    Mac OSX

    1. 单击 无线图标
    2. 点击 WHCCD 网络

    public-wifi_clip_image010.png

    3. 输入WHCCD用户名

    4. 输入WHCCD密码

    5. 点击 加入

    public-wifi_clip_image011.png

    6.  点击 继续 信任证书
    public-wifi_clip_image012.png

    7. 输入您本地Mac OSX帐户的密码.  这不是你的WHCCD密码.

    8. 点击 更新设置

    您现在将连接到WHCCD无线网络.
    public-wifi_clip_image013.png

     

     

    iOS设备

    1.  挖掘 设置 图标
    public-wifi_clip_image015.png

    2. 利用 无线网络

    3. 挖掘 WHCCD 网络

    public-wifi_clip_image017.png

    4. 输入WHCCD用户名,格式为username@whccd.edu

    5. 输入WHCCD密码

    6. 利用 加入

    public-wifi_clip_image018.png
    7.  利用 接受 接受证书.

    mceclip1.png

    你现在将加入WHCCD网络.

     

    Android设备

    1. 开放 设置

    2. Select 网络 & 互联网


    3. 点击的 wi - fi文本.


    4. 挖掘 WHCCD 网络连接.

    5. EAP方法: PEAP

    6. 第二阶段认证: MSCHAPv2

    (如果你的设备没有 MSCHAPv2 作为一个选项,请选择 没有一个 or 自动).

    7. CA证书:使用系统证书

    (在一些较老版本的Android上,你可能需要选择 不验证 or 未指明的)

    8. 在线证书状态:请求证书状态

    9. : whccd.edu

    10. 身份: WHCCD用户名

    11. 密码: WHCCD密码

    12. 利用 连接

    mceclip2.png

    如果所有设置都正确,您将连接到WHCCD网络.

    一些Android设备可能存在连接问题, 在这种情况下,您可以按照以下步骤注册您的设备,作为另一种连接方式: http://support.whccd.edu/hc/en-us/articles/360051204874

  • 1. 如果你不知道你的用户名 点击这里 查找它并继续步骤2,否则 跳过步骤6

    2. 输入你的姓

    3. 输入个人电子邮件地址

    4. 点击 继续

    5. 将显示您的用户名

     

    6. 一旦你知道了你的用户名,点击上面写着“请使用此用户名登录" or 点击这里.

    7. 输入您的用户名并单击 继续

    8. 如果你的档案中有手机号码或个人电子邮件地址, 一个一次性的密码将发送给您.

    9. 输入一次性密码,单击 继续 

    10. 输入你想要的新密码两次,然后单击 继续

    11. 一旦您的密码被成功重置,您将看到一个确认.

  • 本文将指导您如何在不知道WHCCD用户名的情况下检索它.

    1. 点击这里 打开“查找您的用户名”表格.

    2. 输入你的姓

    3. 输入您的个人电子邮件地址

    4. 点击 继续

    5. 将显示您的用户名

    6. 一旦你知道了你的用户名,点击上面写着“请使用此用户名登录" or 点击这里.

  • 当您知道您现有的密码,但希望更改为其他密码时,请使用此指南.

    1. 点击这里 打开密码更改表单.

    2. 输入您的用户名并单击 继续

    3. 如果尚未登录,请输入当前密码并单击 继续

    4. 输入你想要的新密码两次,然后单击 继续

    5. 一旦您的密码被成功重置,您将看到一个确认

Canvas

myCourses (Canvas)全天候聊天支持

常见问题

占位符:常见问题列表将显示在这里
  • Canvas入门

    加州社区学院(CCC)已采用Canvas作为系统的公共课程管理系统(CCMS). 这意味着,即使你参加了一个以上的CCC课程, 您将使用相同的平台访问您的类. 如果这是你第一次参加网络课程, 你可能想要开始看这些短视频.

  • myCourses (Canvas)全天候聊天支持

     

    你可以通过使用myCourses (Canvas)中的帮助菜单来获得帮助。. 帮助菜单生成一个资源列表来帮助您使用Canvas. 

    这节课概述了五个默认帮助链接,它们可能包含在你的机构的帮助菜单中. 然而, 你的机构可以自定义Canvas帮助菜单来隐藏默认链接,并创建自定义链接作为资源.

    打开帮助

    在全局导航的底部,单击 帮助 link.

    查看默认的链接

    有5个默认的帮助或反馈链接:

    • 问你的导师一个问题 [1]:问你的导师About课程材料的问题或给他们发Information For
    • 搜索画布参考线 [2]:在Canvas指南中搜索AboutCanvas内部特性的Information For
    • 报告问题 [3]:将Canvas的问题提交给我们的支持团队
    • 问社区 [4]:与画布专家和画布同行交流About画布功能的想法和解决方案
    • 提交一个功能想法 [5]:提交About如何使Canvas更好的想法

     

    问你的导师一个问题

    问老师一个问题(学生)

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    当你完成时,点击 发送消息 按钮[3]. 回复将被发送到您的对话收件箱. 如果你的课程包括一个以上的导师或助教, 您的Information For将以群组Information For的形式发送给本课程的所有教师/助教.

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    搜索帆布指南

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    在描述字段[2]中,描述您在Canvas中遇到的问题. 请尽可能详细地帮助解决问题. 如果你经常提交门票, 您可能更喜欢使用屏幕播放程序来创建到图像的在线链接或创建视频演练. 然而, 如果你不习惯使用在线链接, you can submit attachments later if necessary; once you submit the ticket, 你会收到支持小组发来的邮件. 您可以根据需要使用任何附件回复邮件.

    在下拉菜单中选择[3], 选择最能描述问题如何影响您的语句:

    • 只是一个随意的问题,评论,想法,建议
    • 我需要帮助,但不急
    • 有些东西坏了,但我可以暂时解决它
    • 除非收到你的回信,否则我无法完成工作
    • 极其关键的紧急

     

    当你完成时,点击 提交票 按钮[4].

    根据你所在机构的支持计划,你会尽快收到回复.

     

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    问社区

    的 询问社区链接 允许您与Canvas社区的其他成员协作,以获得AboutCanvas问题的答案. 此链接指向画布社区中的“查找答案”空间.

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    的 提交一个功能想法 链接允许您向Canvas提交特性想法. 这个链接指向Canvas社区的Feature Ideas空间.

     

     

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电子邮件支持

管理人员校区及北区中心:

电子邮件支持: coalingahelpdesk@whccd.edu 
校园管理人员:
(559) 934-2000
北区中心: (559) 934-2980


Lemoore校园:

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电话支持:
(559) 925-3000

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